XEM NHANH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: 23/05/2026

VUA PARTY cam kết cung cấp dịch vụ trang trí và tổ chức sự kiện đúng nội dung đã thỏa thuận với khách hàng. Chính sách bảo hành – bảo trì được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi minh bạch cho cả hai bên trong quá trình thi công và nghiệm thu dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các dịch vụ:

Trang trí sinh nhật
Trang trí thôi nôi – đầy tháng
Trang trí khai trương
Trang trí sự kiện
Thi công backdrop
Setup sân khấu
Cho thuê thiết bị sự kiện
Các hạng mục decor và tổ chức sự kiện do VUA PARTY thực hiện

2. Chính sách bảo hành dịch vụ

VUA PARTY cam kết:

Thi công đúng mẫu đã thống nhất
Đúng số lượng hạng mục trong báo giá/hợp đồng
Đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn thi công trong thời gian diễn ra sự kiện

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình thi công của VUA PARTY như:

Bong bóng xì hơi bất thường trong thời gian setup
Backdrop bị lỗi do lắp đặt
Thiết bị hoạt động không đúng cam kết
Thiếu hạng mục theo xác nhận dịch vụ

Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý và khắc phục trong khả năng thực tế của chương trình.

3. Quy định nghiệm thu tại chỗ

Đối với ngành dịch vụ sự kiện, toàn bộ hạng mục được xem là hoàn thành khi:

Khách hàng trực tiếp kiểm tra hiện trạng setup
Hai bên xác nhận nghiệm thu tại địa điểm tổ chức
Sự kiện bắt đầu vận hành hoặc đưa vào sử dụng

Sau khi khách hàng đã nghiệm thu và chương trình bắt đầu diễn ra, VUA PARTY không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi, hư hỏng hoặc phát sinh do:

Tác động từ khách mời hoặc bên thứ ba
Điều kiện thời tiết
Trẻ em vui chơi làm hư hỏng decor
Tự ý di dời, tháo gỡ hoặc chỉnh sửa hạng mục
Các sự cố ngoài phạm vi kiểm soát của đơn vị thi công

4. Chính sách bảo trì – hỗ trợ kỹ thuật

Trong thời gian diễn ra sự kiện, VUA PARTY hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh thuộc phạm vi trách nhiệm của đơn vị thi công nếu điều kiện thực tế cho phép.

Đối với các chương trình có thuê thiết bị:

Khách hàng cần sử dụng đúng công năng
Không tự ý tháo lắp hoặc di chuyển thiết bị
Trường hợp hư hỏng do tác động từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba, chi phí sửa chữa/bồi thường sẽ được tính theo hiện trạng thực tế

5. Trường hợp không áp dụng bảo hành

VUA PARTY có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:

Hạng mục đã được nghiệm thu hoàn tất
Khách hàng thay đổi kết cấu hoặc tự ý chỉnh sửa
Hư hỏng do va chạm, thiên tai, mưa gió hoặc tác động bên ngoài
Sử dụng sai hướng dẫn
Thiết bị bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng hoặc đơn vị khác

6. Giới hạn trách nhiệm

VUA PARTY không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng
Mất dữ liệu, mất doanh thu hoặc các chi phí phát sinh ngoài nội dung dịch vụ đã xác nhận
Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến chương trình như thời tiết, mất điện khu vực, quy định từ địa điểm tổ chức hoặc sự cố bất khả kháng